शुल्क वापसी की नीति

हमारी 14-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपको अपना आइटम प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध करने का अधिकार है।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहना और बिना इस्तेमाल किया हुआ, टैग अभी भी लगे हुए हों और इसकी मूल पैकेजिंग में हो। आपको अपनी रसीद या खरीद का प्रमाण भी देना होगा।

वापसी की व्यवस्था करने के लिए, कृपया हमसे निम्नलिखित पते पर संपर्क करें: krylox.studio@gmail.com। कृपया ध्यान दें कि वापसी इस ईमेल पते पर ही भेजी जानी चाहिए।

यदि आपका रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम आपको एक रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह निर्देश भी देंगे कि अपना पार्सल कैसे और कहाँ भेजना है। बिना पूर्व रिटर्न अनुरोध के लौटाई गई वस्तुएं स्वीकार नहीं की जाएंगी।

आप वापसी से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए हमेशा हमसे krylox.studio@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

नुकसान और समस्याएँ

कृपया प्राप्ति पर अपने ऑर्डर की जाँच करें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या यदि आपको गलत आइटम मिला है तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का आकलन कर सकें और उसे हल कर सकें।

अपवाद या गैर-वापसी योग्य आइटम

कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता, जैसे कि जल्दी खराब होने वाली वस्तुएं (जैसे भोजन, फूल या पौधे), माप के अनुसार बनाई गई उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत वस्तुएं) और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद (जैसे सौंदर्य प्रसाधन)। हम खतरनाक उत्पादों, ज्वलनशील तरल पदार्थों या गैसों की वापसी भी स्वीकार नहीं करते हैं।

यदि आपके पास किसी विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

दुर्भाग्य से, हम प्रचार आइटम या उपहार वाउचर की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं।

विनिमय

यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको वह मिले जो आप चाहते हैं, वह यह है कि आप अपने पास मौजूद आइटम को वापस कर दें और, एक बार जब वापसी स्वीकार हो जाए, तो एक नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करें।

यूरोपीय संघ में 14-दिन का कूलिंग-ऑफ अवधि

उपरोक्त के बावजूद, यदि सामान यूरोपीय संघ के भीतर भेजा जाता है, तो आपके पास 14 दिनों के भीतर, किसी भी कारण से और बिना कोई कारण बताए, अपने ऑर्डर को रद्द करने या वापस करने का अधिकार है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आपकी वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था: बिना पहनी हुई और बिना इस्तेमाल की हुई, लेबल लगे हुए, और अपनी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

रिफंड

जैसे ही हमें आपका रिटर्न प्राप्त होगा और उसकी जाँच हो जाएगी, हम आपको सूचित करेंगे, और आपको बताएँगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। यदि रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो आपको 10 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान तरीके के माध्यम से स्वचालित रूप से रिफंड कर दिया जाएगा। कृपया ध्यान रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी के लिए रिफंड को संसाधित करने और जमा करने में कुछ समय लग सकता है। 

यदि आपके रिटर्न को स्वीकृत किए जाने के बाद 15 कार्य दिवसों से अधिक समय हो गया है, तो कृपया हमसे krylox.studio@gmail.com पर संपर्क करें।