退款政策

我们实行14天退货政策，这意味着您在收到商品后有14天的时间申请退货。

要符合退货条件，您的商品必须保持与收到时相同的状态，未曾穿着或使用，并附有吊牌且处于原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

如需办理退货，请通过以下邮箱联系我们：krylox.studio@gmail.com。请注意，退货申请必须通过电子邮件提交。

如果您的退货申请获得批准，我们将向您发送退货运单，并附上关于如何及向何处寄送包裹的说明。未经事先申请而退回的商品将不予受理。

如有任何关于退货的问题，您可随时通过 krylox.studio@gmail.com 与我们联系。 

损坏与问题

请在收到订单后立即检查商品，若商品存在瑕疵、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以解决。

例外情况或不可退货的商品

某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特别订购或个性化商品）以及个人护理产品（如化妆品）。此外，我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或顾虑，请随时联系我们。

很遗憾，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

换货

确保获得您想要商品的最快捷方式是先退回您手头的商品，待退货申请获批后，再单独购买新商品。

欧盟14天冷静期

尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在14天内取消或退回订单，无论出于何种原因，且无需说明理由。如上所述，您的商品必须保持与收到时相同的状态，即未穿戴或未使用，附有标签，并处于原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。

退款

我们将在收到并检查您的退货后立即通知您，并告知退款是否获批。若退款获批，我们将在10个工作日内自动将款项退还至您原有的支付方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理并显示退款可能需要一定时间。

如果自退货获批之日起已超过15个工作日，请通过krylox.studio@gmail.com联系我们。