Alles, was uns vor dem Kauf gefragt wird. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie an krylox.studio@gmail.com — wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.
Lieferung und Zugang
Wie erhalte ich meinen Ratgeber nach dem Kauf?
Sofort, per E-Mail. Sobald die Zahlung bestätigt ist, bekommen Sie eine Nachricht mit Ihrem Download-Link. Es gibt nichts abzuwarten und nichts zu versenden: Unsere Ratgeber sind digitale Dateien.
Ich habe nichts erhalten — was tun?
Der Reihe nach: Spam-Ordner und den Tab „Werbung“ prüfen, dann die bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse kontrollieren (ein Tippfehler genügt). Bleibt die Nachricht verschwunden, schreiben Sie uns an krylox.studio@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer — wir senden den Link manuell erneut.
Wie lange habe ich Zugriff auf die Datei?
Der Ratgeber gehört Ihnen. Einmal heruntergeladen, bleibt er dauerhaft Ihrer — ohne Abo, ohne Ablaufdatum. Wir empfehlen, ihn direkt nach Erhalt auf Ihrem Gerät oder in Ihrem Online-Speicher zu sichern.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Es wird nichts physisch versendet, daher entstehen keine Lieferkosten — wo immer Sie sind.
Format und Kompatibilität
In welchem Format sind die Ratgeber?
Als PDF. Das ist das universellste Format: Es öffnet sich auf praktisch jedem Gerät ohne spezielle Software.
Auf welchen Geräten kann ich sie lesen?
Handy, Tablet, Computer, E-Reader. Auf iPhone und iPad öffnet sich das PDF in Dateien oder Bücher, auf Android in Google Drive oder jeder PDF-App.
Kann ich ihn ausdrucken?
Ja, so oft Sie möchten, für den privaten Gebrauch. Mehrere Ratgeber enthalten Vorlagen, Pläne und Checklisten, die an der Wand deutlich nützlicher sind als auf dem Bildschirm.
Darf ich ihn mit meiner Familie teilen?
Innerhalb Ihres Haushalts selbstverständlich. Weiterverkauf und öffentliche Verbreitung der Datei sind nicht gestattet — nur so können wir diese Ratgeber weiter produzieren.
Sprachen
In welchen Sprachen gibt es die Ratgeber?
Die meisten unserer Ratgeber gibt es auf Deutsch, Deutsch (Schweiz), Französisch, Englisch, Japanisch und Hindi. Sie wählen Ihre Version direkt auf der Produktseite, vor dem Hinzufügen zum Warenkorb.
Ich habe die falsche Sprache gewählt — was passiert?
Schreiben Sie uns: Wir senden Ihnen kostenfrei die richtige Version.
Zahlung
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung wird von Shopify Payments in einer verschlüsselten Umgebung abgewickelt. Wir haben nie Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten — sie laufen nicht über unseren Shop.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard und American Express sowie Apple Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna.
Muss ich ein Konto anlegen?
Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert lediglich den Zugriff auf frühere Bestellungen.
Sind die Preise inklusive Steuern?
Ja, die angezeigten Preise verstehen sich inklusive Steuern. Je nach Land kann der Endbetrag beim Bezahlen leicht abweichen, entsprechend dem geltenden Satz.
Rückerstattung
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Ja. Bringt Ihnen ein Ratgeber nichts, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an krylox.studio@gmail.com. Wir erstatten den Betrag, ohne dass Sie sich rechtfertigen müssen.
Warum bieten Sie das an, wenn das Gesetz es bei digitalen Inhalten nicht verlangt?
Weil das Herunterladen digitaler Inhalte das gesetzliche Widerrufsrecht tatsächlich entfallen lässt, sobald Sie beim Kauf zugestimmt haben. Wir gehen bewusst darüber hinaus: Wenn der Inhalt nicht hält, was er verspricht, gibt es keinen Grund, dass Sie dafür zahlen.
Zum Inhalt der Ratgeber
Sind die Ratgeber für Einsteiger geeignet?
Ja. Jeder Ratgeber setzt voraus, dass Sie das Thema neu entdecken, und kommt zum Punkt: eine Methode, die Schritte und genug, um sofort loszulegen.
Versprechen Sie Ergebnisse?
Nein — und wir sind misstrauisch, wenn andere es tun. Unsere Ratgeber liefern eine Methode und eine Reihenfolge. Das Ergebnis hängt von Ihrer Situation ab und davon, was Sie daraus machen. Keiner unserer Inhalte ist eine individuelle medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung.
Werden die Ratgeber aktualisiert?
Wir überarbeiten unsere Inhalte, wenn das Thema es verlangt. Erscheint kurz nach Ihrem Kauf eine größere Aktualisierung, schreiben Sie uns — wir senden Ihnen die neue Version.
Kontakt
Eine Frage, die hier nicht steht? Schreiben Sie an krylox.studio@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden — und es antwortet ein Mensch.
