अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
खरीदने से पहले लोग हमसे जो पूछते हैं। आपका सवाल यहाँ न हो तो krylox.studio@gmail.com पर लिखें — हम 24 कार्य-घंटों के भीतर जवाब देते हैं।
डिलीवरी और पहुँच
खरीदने के बाद गाइड कैसे मिलेगी?
तुरंत, ईमेल पर। भुगतान की पुष्टि होते ही आपको डाउनलोड लिंक वाला संदेश मिल जाता है। कुछ भी भेजा नहीं जाता — हमारी गाइड डिजिटल फ़ाइलें हैं।
मुझे कुछ नहीं मिला, अब क्या करूँ?
पहले स्पैम फ़ोल्डर और “प्रमोशन्स” टैब देखें, फिर ऑर्डर के समय डाला गया ईमेल पता जाँचें (एक गलती काफ़ी है)। फिर भी न मिले तो अपना ऑर्डर नंबर लिखकर krylox.studio@gmail.com पर भेजें — हम लिंक दोबारा भेज देंगे।
फ़ाइल कब तक उपलब्ध रहेगी?
हमेशा। एक बार डाउनलोड करने के बाद वह स्थायी रूप से आपकी है — न कोई सब्सक्रिप्शन, न कोई समाप्ति तिथि। मिलते ही उसे अपने फ़ोन या क्लाउड में सहेज लें।
क्या शिपिंग शुल्क लगता है?
नहीं। कुछ भी भौतिक रूप से नहीं भेजा जाता, इसलिए कहीं भी कोई डिलीवरी शुल्क नहीं।
फ़ॉर्मेट और डिवाइस
गाइड किस फ़ॉर्मेट में हैं?
PDF में। यह सबसे सार्वभौमिक फ़ॉर्मेट है — किसी ख़ास सॉफ़्टवेयर के बिना लगभग हर डिवाइस पर खुल जाता है।
किन डिवाइस पर पढ़ सकता हूँ?
फ़ोन, टैबलेट, कंप्यूटर, ई-रीडर। iPhone और iPad पर यह Files या Books में खुलता है; Android पर Google Drive या किसी भी PDF ऐप में।
क्या मैं प्रिंट कर सकता हूँ?
हाँ, निजी इस्तेमाल के लिए जितनी बार चाहें। कई गाइड में ऐसी तालिकाएँ और चेकलिस्ट हैं जो स्क्रीन पर पढ़ने से ज़्यादा दीवार पर चिपकाने पर काम आती हैं।
क्या परिवार के साथ साझा कर सकता हूँ?
अपने घर में, बिल्कुल। लेकिन फ़ाइल को बेचना या सार्वजनिक रूप से बाँटना अनुमत नहीं है — इसी से हम ये गाइड बनाते रह पाते हैं।
भाषाएँ
गाइड किन भाषाओं में हैं?
अधिकांश गाइड हिन्दी, अंग्रेज़ी, फ्रेंच, जर्मन, जर्मन (स्विट्ज़रलैंड) और जापानी में उपलब्ध हैं। कार्ट में जोड़ने से पहले प्रोडक्ट पेज पर अपना संस्करण चुनें।
मैंने गलत भाषा चुन ली।
हमें लिखें — हम बिना किसी शुल्क के सही संस्करण भेज देंगे।
भुगतान
क्या भुगतान सुरक्षित है?
हाँ। भुगतान Shopify Payments द्वारा एन्क्रिप्टेड माहौल में संभाला जाता है। आपके कार्ड की जानकारी तक हमारी कभी पहुँच नहीं होती।
कौन से भुगतान विकल्प हैं?
Visa, Mastercard और American Express के साथ Apple Pay, Shop Pay, PayPal और Klarna।
क्या खाता बनाना ज़रूरी है?
नहीं। आप मेहमान के रूप में खरीद सकते हैं। खाता सिर्फ़ पुराने ऑर्डर देखना आसान बनाता है।
क्या कीमतों में कर शामिल है?
हाँ, दिखाई गई कीमतें कर सहित हैं। देश के अनुसार लागू दर पर अंतिम राशि थोड़ी बदल सकती है।
रिफंड
क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?
हाँ। अगर कोई गाइड आपके काम न आए, तो खरीद के 14 दिन के भीतर krylox.studio@gmail.com पर लिखें। हम बिना कारण पूछे पैसे लौटा देंगे।
डिजिटल उत्पाद पर कानून यह नहीं कहता, फिर भी क्यों?
क्योंकि खरीदते समय सहमति देने के बाद डाउनलोड की गई सामग्री पर विधिक वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है। हम इससे आगे जाना पसंद करते हैं: अगर सामग्री अपना वादा नहीं निभाती, तो आपसे पैसे लेने का कोई कारण नहीं।
गाइड की सामग्री
क्या ये शुरुआती लोगों के लिए हैं?
हाँ। हर गाइड यह मानकर चलती है कि विषय आपके लिए नया है, और सीधे मुद्दे पर आती है: एक तरीका, कदम, और तुरंत शुरू करने भर की सामग्री।
क्या आप नतीजों का वादा करते हैं?
नहीं — और जो करते हैं उनपर हमें संदेह होता है। हमारी गाइड एक तरीका और क्रम देती हैं। नतीजा आपकी स्थिति और मेहनत पर निर्भर करता है। हमारी कोई भी सामग्री व्यक्तिगत चिकित्सकीय, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं है।
क्या गाइड अपडेट होती हैं?
जब विषय मांग करे, हम सामग्री संशोधित करते हैं। खरीद के तुरंत बाद कोई बड़ा अपडेट आए तो लिखें — हम नया संस्करण भेज देंगे।
संपर्क
यहाँ न मिलने वाला सवाल? krylox.studio@gmail.com पर लिखें। हम 24 कार्य-घंटों के भीतर जवाब देते हैं, और जवाब एक इंसान देता है।
